Nachfolgend findest du häufig gestellten Fragen, die sich auf die Lieferung beziehen. Kannst du deine Antwort hier nicht finden? Bitte wende dich an unseren Kundenservice.
- In welche Länder liefert SkiWebShop?
- Wie gebe ich eine andere Lieferadresse ein?
- Kann ich meine Bestellung mit Track & Trace verfolgen?
- Wie versenden wir deine Bestellung?
- Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?
- Ich war während der Zustellung nicht zu Hause, was jetzt?
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1. In welche Länder liefert SkiWebShop?
Kein Land ist zu weit für SkiWebShop. Du kannst eine Standardlieferung oder eine Expresszustellung wählen. Nach erfolgreicher Bestellung erhälst du per E-Mail einen Sendungsverfolgungscode (Track & Trace-Code), mit dem du das Paket verfolgen kannst.
Du kannst deine Bestellung auch an deine Urlaubsadresse bei SkiWebShop liefern lassen! Möchtest du im letzten Moment eine Skijacke bestellen oder ist deine Ausrüstung beim Wintersport kaputt gegangen? Lass dir deine Bestellung direkt zu dir kommen.
Klicke hier, um weitere Informationen zu den Versandkosten und Lieferzeiten zu erhalten.
2. Wie gebe ich eine andere Lieferadresse ein?
Während des Bestellvorgangs:
Während des Bestellvorgangs kann eine andere Lieferadresse angegeben werden. Aktiviere das Kontrollkästchen "Ich möchte, dass meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird". Du kannst dann eine andere Adresse eingeben.
Nach Abschluss der Bestellung:
Hast du bereits eine Bestellung aufgegeben und möchtest deine Adresse noch ändern? Dann solltest du dies unserem Kundenservice so schnell wie möglich mitteilen. Unser Lager arbeitet hart und wenn deine Bestellung bereits verpackt und versandfertig ist, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.
Nach dem Versand deines Pakets erhälst du einen Sendungsverfolgungscode (Track & Trace-Code). Du kannst versuchen den Spediteur zu kontaktieren, um deine Adresse zu ändern.
3. Kann ich meine Bestellung mit Track & Trace verfolgen?
Sobald sich dein Paket auf dem Weg zu dir befindet, erhält du eine Versandbestätigung via E-Mail von uns. Diese enthält einen Link, mit dem du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst. Für mehr Informationen kannst du deine Sendung auch selber über die Internetseite des Transportunternehmens verfolgen.
4. Wie versenden wir deine Bestellung?
Wir bieten dir folgende Liefermöglichkeiten für deine Bestellung an.
- Lieferung nach Hause: Dein Paket wird an deine private Adresse geschickt
- DHL-Paketshop: Dein Paket wird zu einem DHL Paketshop geschickt. Gebe hierzu einfach die Adresse des Paketshops in das Adressfeld ein.
- DHL-Packstation: Dein Paket wird zu einer DHL Packstation geschickt. Gebe hierzu einfach
die Adresse der Packstation in das Adressfeld ein.
In jedem Fall erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode (Track & Trace-Code), mit dem du dein Paket jederzeit verfolgen kannst. Klick hier für mehr Informationen über Versand und Lieferung.
5. Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?
Die Lieferzeit ist sehr abhängig vom Spediteur, aber wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den Lieferzeiten zu erhalten.
6. Ich war während der Zustellung nicht zu Hause, was jetzt?
Falls du nicht zu Hause warst, als dein Paket an dich zugestellt werden sollte, wurde dein Paket wahrscheinlich entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder es befindet sich eine Notiz in deinem Briefkasten, in dem das weitere Vorgehen beschrieben wird. Mit dem Sendungsverfolgungscode (Track & Trace-Code), den du in der Versandbestätigungs E-Mail erhalten hast, kannst du dein Paket jederzeit zurückverfolgen und gegebenenfalls sehen wo du es abholen kannst.
Beachte bitte, dass wir die Liefer- und Zustellzeiten nicht beeinflussen können, da diese von den Transportunternehmen abhängen.
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