Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant les paiements. Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Veuillez contacter notre service clientèle.
1. Quelque chose s'est mal passé lors de mon paiement, que faire maintenant ?
2. Puis-je effectuer mon paiement plus tard ?
3. Est-il possible de commander en exonération de taxes en dehors de l'UE ?
4. Quels sont les modes de paiement ?
5. Mon paiement est-il sécurisé ?
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1. Quelque chose s'est mal passé lors de mon paiement, que faire maintenant ?
Les problèmes les plus courants sont les suivants :
- L'utilisation d'une mauvaise carte de crédit.
- Un blocage de la carte de crédit parce que vous essayez de payer depuis un autre pays. Nous sommes basés aux Pays-Bas.
- Le solde de la carte de paiement n'est pas assez élevé pour permettre le paiement.
- Le navigateur Internet ne gère pas correctement le paiement.
En cas de problème avec une carte de débit ou de crédit, vous devez contacter la banque. Lorsque votre carte ne pose pas de problème, essayez de nouveau de payer à partir d'un autre navigateur ou d'un autre appareil. Si le paiement ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle.
2. Puis-je effectuer mon paiement plus tard ?
Si vous n'effectuez pas le paiement au moment de la commande, vous recevrez un courrier électronique contenant un lien de paiement. Le lien sera actif pendant une courte période et veuillez prendre en considération le fait que les produits que vous avez commandés ne vous sont pas réservés tant que vous n'avez pas effectué le paiement, de sorte qu'ils peuvent être commandés par d'autres clients. Si vous voulez être sûr que vos produits ne seront pas épuisés, terminez le paiement au moment de passer la commande.
3. Est-il possible de commander en exonération de taxes en dehors de l'UE ?
SkiWebShop ne perçoit pas de TVA sur les commandes expédiées à une adresse située en dehors de l'Union européenne. Toutefois, vous pouvez être tenu de payer des droits de douane locaux et d'autres frais d'importation lorsque les marchandises entrent dans votre pays. Ces frais locaux diffèrent d'un pays à l'autre et SkiWebShop n'a aucune influence sur eux. Les frais mentionnés ci-dessus sont à la charge des destinataires et SkiWebShop ne peut offrir aucune assistance dans le processus.
4. What are the payment methods?
Les cartes de crédit
Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard, Visa et Maestro. Vous devrez fournir le numéro CVV/CVC - un code de sécurité que vous trouverez au dos de votre carte de crédit.
PayPal
Vous avez besoin d'un compte PayPal pour payer avec cette méthode. Si vous n'en avez pas, vous pouvez facilement le créer en payant. Il s'agit d'un moyen de paiement en ligne très simple et pratique que vous pouvez connecter avec votre carte de débit ou de crédit.
La sécurité des paiements électroniques.
Les paiements sur SkiWebShop sont gérés par Dotpay, PayPal, MultiSafePay (Visa, Mastercard, Maestro), Sisow (iDeal) ou SofortBanking, qui garantissent la sécurité des paiements en utilisant le système de cryptage SSL.
5. Mon paiement est-il sécurisé ?
Le site web de SkiWebShop est sécurisé. Cela est indiqué par la lettre S après "http" dans la barre d'adresse du site. Le S supplémentaire derrière "http" signifie "safe" (sécurisé). Il y a également un cadenas pour l'adresse dans la barre d'adresse. Cela signifie que le site web est crypté au moyen d'une suite de chiffrement moderne.
Les paiements sur SkiWebShop sont gérés par Dotpay, PayPal, MultiSafePay (Visa, Mastercard, Maestro), Sisow (iDeal) ou SofortBanking, qui garantissent la sécurité des paiements en utilisant le système de cryptage SSL.
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