Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant la livraison. Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Veuillez contacter notre service clientèle.
1. Livrez-vous également à l'étranger ?
2. Comment puis-je entrer une adresse de livraison différente ?
3. Puis-je suivre ma commande avec Track & Trace ?
4. Quelles sont les options d'expédition ?
5. Quel est le délai de livraison prévu ?
6. Je n'étais pas à la maison pendant la livraison, que va-t-il se passer maintenant ?
Avez-vous trouvé votre question et souhaitez-vous continuer à faire des achats ? Cliquez ici pour revenir à notre site web.
1. Livrez-vous également à l'étranger ?
SkiWebShop propose des livraisons dans le monde entier. Vous pouvez choisir l'expédition standard ou la livraison express. Nous vous enverrons par e-mail votre code Track & Trace afin que vous puissiez suivre votre colis.
Il est également possible de faire livrer votre colis à l'adresse de votre logement de vacances au ski. Cliquez ici pour plus d'informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison.
2. Comment saisir une autre adresse de livraison ?
Pendant le processus de commande :
Au cours du processus de commande, il est possible de spécifier une adresse de livraison différente. Cochez la case "Je souhaite que ma commande soit livrée à une adresse différente". Vous pouvez alors saisir une autre adresse.
Une fois la commande terminée :
Vous avez déjà passé une commande et vous souhaitez toujours changer d'adresse ? Dans ce cas, vous devez le signaler le plus rapidement possible à notre service clientèle. Notre entrepôt travaille dur et si votre commande est déjà emballée et prête à être envoyée, il n'est malheureusement plus possible de changer d'adresse.
Après l'expédition de votre colis, vous recevrez un code de suivi (track & trace). Vous pouvez contacter le transporteur pour essayer de changer votre adresse.
3. Puis-je suivre ma commande avec Track & Trace ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail. Ce courriel contient les instructions pour suivre votre colis.
4. Quelles sont les options d'expédition ?
Au cours du processus de commande, vous pouvez choisir entre différentes façons de recevoir votre colis:
- Livraison à domicile : votre colis sera livré à votre domicile.
- Point d'enlèvement ou distributeur de colis et de lettres
- Livraison express : votre colis sera envoyé par express.
Vous recevrez un code Track & Trace par e-mail avec lequel vous pourrez suivre le colis.
5. Quel est le délai de livraison prévu ?
SkiWebShop travaille en collaboration avec différents transporteurs. Selon le mode d'expédition que vous avez choisi, différents délais de livraison et de ramassage s'appliquent. Le délai de livraison dépend beaucoup du transporteur, mais nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Cliquez ici pour plus d'informations sur les délais de livraison.
6. Je n'étais pas à la maison pendant la livraison, que faire maintenant ?
Si vous n'êtes pas à la maison lors de la première tentative de livraison, le livreur laisse un avis de passage indiquant qu'il était à votre porte. Le livreur se présentera à nouveau à votre porte le jour ouvrable suivant. Si vous êtes absent le jour suivant, le colis sera livré à un point de livraison ou le livreur le ramènera au dépôt. Grâce au code Track & Trace figurant dans le courrier électronique, vous saurez où se trouve votre colis à ce moment-là.
Retour au début ou retour au site web pour d'autres achats !