Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania odnośnie zamówień. Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, jeżeli nie zamieściliśmy poniżej odpowiedni na Twoje pytanie.
1. Czy mogę zmienić lub anulować już złożone zamówienie?
2. Przypadkowo dwa razy złożyłem to samo zamówienie.
3. Produkt, który chciałbym zamówić, jest (już) niedostępny.
4. Nie otrzymałem potwierdzenia złożenia zamówienia.
5. W jaki sposób mogę użyć kuponu rabatowego?
6. Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?
7. Czy SkiWebShop posiada sklep stacjonarny w Polsce?
Znalazłeś odpowiedź na Twoje pytanie i chciałbyś powrócić do zakupów? Kliknij tutaj, aby wrócić do sklepu.
1. Czy mogę zmienić już złożone zamówienie?
Ze względów technicznych i bardzo szybkiego procesu logistycznego, nie ma możliwości dokonania jakichkolwiek zmian lub anulowania zamówienia. Posiadamy ogromny magazyn, w którym każdego dnia kompletowane i wysyłane są ogromne ilości paczek do krajów na całym świecie. Dlatego też, anulowanie zamówienia jest technicznie i logistycznie niemożliwe.
Pamiętaj, że masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Informacje o tym jak zwrócić zamówienie znajdziesz tutaj.
Masz pytania lub uwagi dotyczące Twojego zamówienia? Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, która chętnie Ci pomoże.
2. Przypadkowo dwa razy złożyłem to samo zamówienie
Przez przypadek złożyłeś to samo zamówienie dwa razy?
Jak najszybciej skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, jeżeli wydaje Ci się, że zapłaciłeś dwa razy.
3. Produkt, który chciałbym zamówić, jest (już) niedostępny
Znalazłeś produkt, który Cię interesuje, ale przycisk ‘Zamów’ nie jest podświetlony? Prawdopodobnie znalazłeś ten produkt na nieaktywnej stronie Google.
Produkt, który chciałbyś zamówić nie jest dostępny w magazynie? Być może jesteśmy w stanie zamówić ten artykuł specjalnie dla Ciebie lub będzie on dostępny online nieco później. Zazwyczaj jest to możliwe do końca listopada. Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, która poinformuje Cię o możliwościach.
Próbowałeś złożyć zamówienie, ale przez przypadek opuściłeś stronę lub popełniłeś błąd? W takiej sytuacji może pojawić się informacja, iż produkt, który próbowałeś zamówić nie jest już dostępny w magazynie. Po próbie zapłaty produkty zostają zarezerwowane dla Ciebie w naszym systemie. Musimy usunąć tą rezerwację, abyś mógł ponownie zamówić te same produkty. Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, która pomoże Ci rozwiązać ten problem.
4. Nie otrzymałem potwierdzenia złożenia zamówienia
Zaraz po złożeniu i opłaceniu zamówienia powinieneś otrzymać potwierdzenie zamówienia. Nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem? Sprawdziłeś swoją skrzynkę SPAM?
Nie jesteś pewien, czy Twoje zamówienie zostało złożone prawidłowo? Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, abyśmy mogli rozwiązać Twój problem.
5. W jaki sposób mogę użyć kuponu rabatowego?
Podczas składania zamówienia możesz wykorzystać kupon rabatowy. Wpisz swój kod w wyznaczone miejsce podczas składania zamówienia. Następnie kliknij ‘Dodaj rabat’. Jeżeli kod rabatowy nie działa, sprawdź:
- Czy już wcześniej użyłeś tego samego kodu? Kod rabatowy możesz użyć tylko raz.
- Czy wcisnąłeś spację po wpisaniu kodu? Jeżeli tak, to usuń ją.
- Czy kliknąłeś na przycisk ‘Dodaj rabat’? Kod zostanie aktywowany tylko po wciśnięciu przycisku.
Jeżeli kod rabatowy wciąż nie działa, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.
6. Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?
SkiWebShop jest holenderskim sklepem internetowym. Wszystkie zamówienia zostają wysyłane z naszego magazynu w Eindhoven w Holandii. Nie posiadamy magazynu w Polsce.
7. Czy SkiWebShop posiada sklep stacjonarny w Polsce?
SkiWebShop jest sklepem internetowym w siedzibą w Holandii. Nasze biuro znajduje się w Bredzie (Holandia), natomiast magazyn w Eindhoven (Holandia). Niestety, nie posiadamy sklepu stacjonarnego, ani biura w Polsce.
Wróć do artykułu lub wróć do sklepu, aby kontynuować zakupy!