Hieronder vind je de veel gestelde vragen die te maken hebben met betalen. Kan je jouw antwoord hier niet vinden? Neem dan even contact op met onze klantenservice.
1. Er gaat iets fout tijdens het betalen, wat nu?
2. Kan ik ook achteraf betalen?
3. Kan ik BTW vrij bestellen buiten de EU?
4. Op welke manier kan ik betalen?
5. Hoe weet ik dat ik hier veilig online bestel?
Heb je je vraag gevonden en wil je verder met winkelen? Klik dan hier om terug naar onze website te gaan.
1. Er gaat iets fout tijdens het betalen, wat nu?
De meest voorkomende problemen zijn:
- Het gebruik van een verkeerde creditcard.
- Een blokkade op de creditcard, doordat je vanuit een ander land probeert te betalen. Wij zijn gevestigd in Nederland.
- Het saldo op de betaalkaart is niet hoog genoeg om de betaling te voldoen.
- De internet browser pakt de betaling niet goed op.
Wanneer er problemen zijn met een betaalpas of creditcard dien je contact op te nemen met de bank. Wanneer het niet aan de pas maar aan de internet browser ligt, probeer de betaling dan nogmaals vanaf een andere browser of een ander apparaat. Mocht de betaling nog steeds niet lukken, dan kun je contact op nemen met onze klantenservice.
2. Kan ik ook achteraf betalen?
Het is niet mogelijk om achteraf te betalen, de order is pas geslaagd als de betaling is gelukt. Je kunt er wel voor kiezen om met creditcard te betalen, het bedrag wordt dan pas op een later moment afgeschreven.
3. Kan ik BTW vrij bestellen buiten de EU?
SkiWebShop rekent geen BTW op bestellingen met een afleveradres buiten de Europese Unie. Het is echter mogelijk dat je invoerkosten moet betalen voor de producten die je hebt besteld. Deze kosten zijn bepaald door de lokale douane, SkiWebShop heeft hier geen invloed op.
Om deze reden neemt SkiWebShop geen verantwoordelijkheid voor dergelijke kosten en kunnen wij u ook niet assisteren in het invoerproces.
4. Op welke manier kan ik betalen?
- iDeal
Betaal gemakkelijk en snel met iDeal. Kies jouw bank en plaats je bestelling. Je wordt doorgelinkt naar een beveiligde betaalpagina van de door jouw gekozen bank. Hier kun je inloggen en de betaling voltooien. Nadat de betaling gelukt is, ontvang je van ons een bevestigingsmail met jouw ordernummer.
- PayPal
Om met PayPal te betalen heb je een PayPal account nodig. Als je geen account hebt, kun je er gemakkelijk een aanmaken tijdens de betaling. PayPal is een handige en veilige betaalmethode die gelinkt is aan een debit- of creditcard.
- Creditcards
Wij accepteren betalingen met Visa, Mastercard and Maestro. Hiervoor wordt €2,95 aan transactiekosten doorberekend. Om met je creditcard te betalen dien je te beschikken over het CVV-CVC nummer, dit is een beveiligingscode die je kunt vinden achterop de creditcard.
5. Hoe weet ik dat ik bij SkiWebShop veilig online bestel?
De website van SkiWebShop is beveiligd. Dit kun je zien door de letter S achter ‘http’ in de adresbalk van de internetpagina. De extra S achter http staat voor veilig (secure). Ook staat voor het adres in de adresbalk een slotje weergegeven. Dit betekent dat de website is versleuteld via een moderne Cipher Suite.
Betalingen bij SkiWebShop worden verwerkt door Dotpay, PayPal, MultiSafePay (Visa, Mastercard, Maestro), Sisow (iDeal) of SofortBanking, die de veiligheid van betalingen garanderen door gebruik te maken van het SSL-versleutelingssysteem.
Terug naar boven of terug naar de website om verder te winkelen!